Calidad

La calidad se defina como la satisfacción de los clientes de la empresa, la mejora continua de los procesos productivos y la implementación exitosa de los sistemas de gestión de calidad. La calidad ha evolucionado hasta convertirse en parte integral de los sistemas productivos dentro de los que podemos citar los siguientes aspectos:

Requisitos legales a nivel nacional como internacional

–  Participación en el mercado

–  Imagen de la compañía

–  Requisitos específicos de clientes

–  Responsabilidad en la elaboración de productos y/o servicios

–  Relaciones internacionales

–  Responsabilidad social empresarial

Los sistemas de certificación de calidad surgen como respuesta necesaria a la evolución de la globalización de los mercados, que demandan nuevas herramientas que faciliten el libre comercio entre países. Se enfoquen en la satisfacción del consumidor final y promuevan las mejoras de los sistemas de producción tanto de bienes como de servicios.

Normas aplicables:ISO 9001, ISO14000, TQM y Balanced Scorecard.

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